PostNL levert niet

[Ciedric]

Postpakketjes van AliExpres blijven bij PostNL op wonderbaarlijke wijze ‘hangen’ in het sorteercentrum en worden niet door ze afgeleverd!

PostNL kan niks doen zeggen ze en ze verwijzen je terug naar de verkopende partij. Want dat is de opdrachtgever die PostNL de opdracht van een te startte onderzoek moet geven. Nou leg dat maar eens uit aan een verkoper op AliExpres.

Op AliExpres verwijzen ze je steeds terug naar de tack and trace code waar ook uit blijkt dat het pakket op het sorteercentrum ligt. Dit is tevens terug te vinden in de PostNL app zelf. Inmiddels meer dan een maand al!

Een zogenaamd dispute openen in AliExpres lost niks op want die willen bewijzen zien en dus zijn deze inmiddels gesloten. 

Ik word dus van het kastje naar de muur gestuurd. PostNL blijft bij hoog en bij laag volhouden dat dit de afgesproken wereldwijde procedure is. Mooie procedure waarbij de klant met lege handen staat. Geen product, geen geld terug. In mijn optiek een verkapte vorm van diefstal door PostNL!

Wat nu? 

[De-witte]

Hoi Ciedric wat vervelend voor jou dat het pakketje nog niet komt maar dat zal het zeer waarschijnlijk wel, geduld is een schone zaak. Zodra je echter bericht krijgt van AliExpress dat de bestelling is AFGANDELD en je nog steeds geen spullen hebt moet je gelijk een dispute indienen en je geld terug vragen omdat het niet geleverd is.

Gr Gerard