Afgeschreven bedrag bij Aliexpress, wachten op validatie, geen mail, geen geldig bestelnummer niks...! Wat nu?

[velo]

Beste ChinaFans, ik heb een artikel besteld, betaald met ideal (het bedrag is ook afgeschreven van m'n rekening) via ING. Ik kreeg het bericht dat de betaling geverifieerd moet worden, is inmiddels een week geleden, verder niets ontvangen via de mail zoals bijv een orderbevestiging. Als ik het ordernummer intik op de site van Aliexpress is de order nergens te vinden! Ben ik mn geld kwijt? opgelicht of gewoon ongeduldig? Weet iemand wat ik nu kan/moet doen? het geld is wel gewoon afgeschreven! Hoor graag van iemand! Vast bedankt! Velo.

[Martijn224]

3 uren geleden, velo zei:

Beste ChinaFans, ik heb een artikel besteld, betaald met ideal (het bedrag is ook afgeschreven van m'n rekening) via ING. Ik kreeg het bericht dat de betaling geverifieerd moet worden, is inmiddels een week geleden, verder niets ontvangen via de mail zoals bijv een orderbevestiging. Als ik het ordernummer intik op de site van Aliexpress is de order nergens te vinden! Ben ik mn geld kwijt? opgelicht of gewoon ongeduldig? Weet iemand wat ik nu kan/moet doen? het geld is wel gewoon afgeschreven! Hoor graag van iemand! Vast bedankt! Velo.

Vaak als het niet goed gaat duurt het best een tijd voor je iets hoor of voor je je geld terug krijgt. Ik zou zeggen maximaal 2 weken. Kijk eens op je bank of datzelfde bedrag al niet is terug gestort, vaak komt het dan van een heel ander bedrijf en niet van Ali. 

Aangezien je een ordernummer heb dan kan je contact opnemen met Ali en kijken of ze je verder kunnen helpen. Of je stuur de verkoper een bericht. 

3 uren geleden, velo zei:

Ik kreeg het bericht dat de betaling geverifieerd moet worden

Van wie? Hou er rekening mee dat 1 oktober de dag van de volksrepubliek is en dat je bestelling daardoor vertraging kan oplopen. 

 

3 uren geleden, velo zei:

gewoon ongeduldig

Dat denk ik😁

[velo]

Dank voor het antwoord, het ordernummer levert dus niks op, misschien omdat de betaling geverifieerd moet worden door Aliexpress. Ik kan inderdaad de verkoper eens even mailen. Groet, Eric.

[Martijn224]

14 uren geleden, velo zei:

het ordernummer levert dus niks op

Heb je contact gehad met Ali zelf of levert het niks op als je zelf kijkt? 

[velo]

Dag Martijn, met die antwoord robot kom ik niet verder en ik zie nergens een emailadres waar ik kan vragen hoe het zit...

[Martijn224]

Op 27-9-2022 om 15:12, velo zei:

antwoord robot

Kijk hier eens. Daar leggen ze uit hoe je verder kan komen. 

[velo]

Dankjewel Martijn! Ik ben heel goed geholpen en netjes te woord gestaan!