Nieuwe online shop - Temu

[Kitty]

Goedemorgen!

Ik heb veel pogingen gedaan in te loggen met mijn bestaande account, maar dat lukte niet,  dus opnieuw geregistreerd.

 

Anyway: ik werd gewezen op een nieuwe (Chinese?) Webshop, eigenlijk zoiets als Ali Express. Temu  genaamd. Heb vanmorgen een hele tijd in een chat met de klantenservice gezeten om te achterhalen of zij ook de belastingen afhandelen, zodat je bij aflevering niet voor verrassingen komt te staan,  maar helaas werd ik telkens alleen geïnformeerd over de wet en regelgeving binnen de EU. 

 

DUS: zou iemand dit kunnen uitvogelen (of misschien heeft iemand het antwoord al... thanks!

 

Groet Kitty

3 mei 2023 aangepast door Kitty
Screenshot shop toegevoegd

[Alex]

Heb ook een poging gedaan via de live chat te achterhalen of ze meedoen aan de IOSS, mijn vraag werd nog doorgezet naar een supervisor maar deze waren niet bereikbaar.

Als test maar gewoon een bestelling gedaan, ben ook wel benieuwd naar hun levertijden en retourbeleid, zal kijken of ik wat informatie kan verzamelen en dit op de site kan plaatsen.

To be continued!

[Kitty]

Ik kreeg ineens een email dat mijn vraag was doorgezet ook. Ik wacht rustig af (op de eerste die het verlossende antwoord heeft:)) 

[Pandit]

Omdat IOSS bij AliExpress in ieder geval goed is geregeld bestel ik ruim een jaar niet meer bij andere Chinese webshops.

[Pandit]

Ik heb even gekeken, en als ik de prijzen zie dan lijkt dit me een site met vervelende verrassingen achteraf. maw geen IOSS

[Alex]

Heb nu zelf inmiddels 2 pakketjes van Temu ontvangen, beide duurde 6 dagen dat ze geleverd werden (vanaf besteldatum, niet verzenddatum) dus hun levertijd indicatie klopt tot dusver wel.

Qua BTW / inklaring nog niks mee te maken gehad, beide pakketjes zijn door de douane gegaan ("Custom clearance completed") maar ben nog niet wijzer hoe het nu precies zit met de BTW.

Heb inmiddels wel email contact met wat medewerkers bij Temu dus heb deze vraag ook bij hen neergelegd, eens zien wat daar uitkomt..

[Alex]

Temu verwijst mij per email naar hun Terms of Use:

https://www.temu.com/nl-en/terms-of-use.html

En dan denk ik specifiek deze paragraaf:

Quote

By confirming your purchase, you agree to pay all applicable fees, taxes, shipping costs and other amounts associated with your purchase. Further, to the extent applicable, you acknowledge your responsibility for sales tax, VAT and customs duties. You agree that, where applicable, you will act as the importer of the products purchased and you hereby authorize us to appoint a freight forwarding agent to act as your direct representative and pay any sales tax, VAT and customs duties on your behalf.

Dus per hun Terms of Use ben je zelf verantwoordelijk voor de BTW. Wat dan wel weer apart is, is dat ik op 2 pakketjes (3 bestellingen totaal) dus geen import kosten heb hoeven betalen.

Ik weet dat PostNL hedendaags best strak op de import / BTW zit, en Temu lijkt vooralsnog alleen via DHL te verzenden - mogelijk laten zij steken vallen?

[rud]

Bij Temu Supportcenter_Alle onderwerpen_Betaling en Promoties_Betalingen_Zijn de douane- en invoerrechten in de totale prijs van mijn bestelling inbegrepen:
Antwoord: Ja. Na het afrekenen is het totaalbedrag dat je ziet, precies wat je voor je bestelling betaalt, zonder extra kosten!
Dus:  douane- en invoerrechten zijn betaald, MAAR hoe zit het met de BTW ???

https://www.temu.com/be-nl/support/c3/zijn-de-douane-en-invoerrechten-in-de-totale-prijs-van-mijn-bestelling-inbegrepen-f-56-s-143.html

[rud]

Bovenstaande link bestaat niet meer, geen uitleg meer over douane- en invoerrechten.
Vreemd dat Temu deze uitleg verwijderd ??

25 november 2023 aangepast door rud
te vroeg verzonden door enter.