Besteld op vreemd account

[DickS]

Hi,

gisteren heb ik wat goederen op AliExpress besteld. Ondanks dat ik een account heb kreeg ik na betaling geen bevestiging na een check in mijn bestellingen stond daar niets in. 
omdat ik de pagina nog open had staan zag ik dat er een vreemde inlog en e-mail adres stond bij de inloggegevens. Inloggen daarop was niet mogelijk, omdat het e-mailadres voor een deel uit ……. bestaat. 
Ik heb wel het ordernummer. Als ik deze op zoek zie ik dezelfde onbekende user 

Vraag:

1 hoe kan ik AliExpress vragen om de bestelling te verplaatsen naar mijn account?

2 hoe kan ik er achter komen wat er mis is gegaan? 
3 wellicht heeft iemand een idee wat er gebeurt is en hoe ik dit kan oplossen. 
 

alvast bedankt voor jullie info en ideeen. 
gr. Dick

[Ruud]

1 minuut geleden, DickS zei:

Ruud, bedankt voor je bericht. Ik ben er inmiddels achter dat het gebruikte e-mailadres een versleuteld adres van Apple is. Dit wordt aangemaakt wanneer je hebt aangegeven dat je niet jouw e-mailadres bekent wil maken aan een onbekende derde. Volgens Apple kan de afzender dat adres gebruiken en worden berichten gewoon doorgestuurd. En dat laatste gebeurt niet. Je kan dus ook niet bij Aliexpes inloggen of een wachtwoord veranderen. 
mvis de chat kom ik niet veel verder, dus ga ik nog even wat andere dingen proberen. 
vanzelfsprekend hou ik jullie op de hoogte. 
gr. Dick. 

Ahh, soms is dat handig, soms niet;). Maar heb je dan niet 'login met Apple' gedaan bij AliExpress? Volgens mij is dat het moment dat er zo'n adres wordt aangemaakt. Je zou dus gewoon weer op 'login met Apple' kunnen klikken op AliExpress en je bent weer in je account:-)

 

[Ruud]

Op 10-9-2021 om 20:25, DickS zei:

Hi,

gisteren heb ik wat goederen op AliExpress besteld. Ondanks dat ik een account heb kreeg ik na betaling geen bevestiging na een check in mijn bestellingen stond daar niets in. 
omdat ik de pagina nog open had staan zag ik dat er een vreemde inlog en e-mail adres stond bij de inloggegevens. Inloggen daarop was niet mogelijk, omdat het e-mailadres voor een deel uit ……. bestaat. 
Ik heb wel het ordernummer. Als ik deze op zoek zie ik dezelfde onbekende user 

Vraag:

1 hoe kan ik AliExpress vragen om de bestelling te verplaatsen naar mijn account?

2 hoe kan ik er achter komen wat er mis is gegaan? 
3 wellicht heeft iemand een idee wat er gebeurt is en hoe ik dit kan oplossen. 
 

alvast bedankt voor jullie info en ideeen. 
gr. Dick

Dat is een interessante (en vooral vreemde) situatie. Wellicht is het een account van iemand anders die jouw PC (of browser-account) gebruikt? 

In dit geval zou ik contact opnemen via de chat, hopelijk kunnen zij iets voor je doen: https://chinafans.nl/aliexpress-medewerker-spreken/

Succes en hou je ons op de hoogte?

[DickS]

56 minuten geleden, Ruud zei:

Dat is een interessante (en vooral vreemde) situatie. Wellicht is het een account van iemand anders die jouw PC (of browser-account) gebruikt? 

In dit geval zou ik contact opnemen via de chat, hopelijk kunnen zij iets voor je doen: https://chinafans.nl/aliexpress-medewerker-spreken/

Succes en hou je ons op de hoogte?

Ruud, bedankt voor je bericht. Ik ben er inmiddels achter dat het gebruikte e-mailadres een versleuteld adres van Apple is. Dit wordt aangemaakt wanneer je hebt aangegeven dat je niet jouw e-mailadres bekent wil maken aan een onbekende derde. Volgens Apple kan de afzender dat adres gebruiken en worden berichten gewoon doorgestuurd. En dat laatste gebeurt niet. Je kan dus ook niet bij Aliexpes inloggen of een wachtwoord veranderen. 
mvis de chat kom ik niet veel verder, dus ga ik nog even wat andere dingen proberen. 
vanzelfsprekend hou ik jullie op de hoogte. 
gr. Dick. 

[DickS]

Hmmm. Klinkt logisch. Ga ik vanmiddag eens bekijken. 
probleem nu is nl dat hij steeds inlogt op mijn normale account en niet op dat “apple account” 

ik ga het nog eens proberen. 

[DickS]

Hi Ruud, 

Toptip!

bedankt man. Zo simpel en al 4 dgn mee bezig. Ik kan weer in mijn bestelling en heb de T&T codes te pakken gekregen. 
weer wat geleerd vandaag. Nogmaals bedankt! 
 

gr. Dick. 
 

[Ruud]

47 minuten geleden, DickS zei:

Hi Ruud, 

Toptip!

bedankt man. Zo simpel en al 4 dgn mee bezig. Ik kan weer in mijn bestelling en heb de T&T codes te pakken gekregen. 
weer wat geleerd vandaag. Nogmaals bedankt! 
 

gr. Dick. 
 

Goed om te horen en graag gedaan:-)