Shop foetsie, wat nu?

[Feminem]

Onlangs 2 items besteld, voor het eerst op aliexpress. Items blijven in dezelfde verzendstatus hangen al meer als een week. Nu wilde ik een vraag stellen aan de shopeigenaar, is de hele shop niet meer te bereiken. Wat nu te doen?

 

Groet, een newbie 😅

[Ruud]

Oei, dat is vervelend! Het kan een aantal oorzaken hebben: 

1. Er worden onrealistisch lage prijzen aangeboden, in de hoop dat mensen bestellen en geen dispute openen

2. De shop is verwijderd door AliExpress

3. De verkoper is ermee gestopt, om welke reden dan ook.

Wat je in ieder geval moet doen is op tijd een dispute aanmaken, zodat AliExpress hierin kan bemiddelen. Zo zorg je dat je of het pakketje krijgt, of het geld terug. 

Meer info: https://chinafans.nl/dispute-aliexpress/

[Feminem]

Thnx Ruud voor de snelle respons. Als het goed is, kan ik vanavond zo'n dispute aanmaken. Jammer dat je niet gewoon een klantenservicemedewerker kan "spreken" en die om hulp kan vragen... Van die chatbot wordt ik niks wijzer namelijk 😅

Het andere aparte is dat ik nergens een rekening kan downloaden ook nog 🤔 terwijl ik bij de buurman heb gezien dat het moet kunnen... 

[Ruud]

4 uren geleden, Feminem zei:

Thnx Ruud voor de snelle respons. Als het goed is, kan ik vanavond zo'n dispute aanmaken. Jammer dat je niet gewoon een klantenservicemedewerker kan "spreken" en die om hulp kan vragen... Van die chatbot wordt ik niks wijzer namelijk 😅

Het andere aparte is dat ik nergens een rekening kan downloaden ook nog 🤔 terwijl ik bij de buurman heb gezien dat het moet kunnen... 

Wellicht heb je hier iets aan: https://chinafans.nl/aliexpress-medewerker-spreken/

En hieraan: https://chinafans.nl/aliexpress-factuur-downloaden/

Daarnaast: facturen downloaden werkt niet (altijd) via de app, probeer het eens via de browser?

[Feminem]

Goedenavond,

 

zojuist een e-mail gekregen dat de door mij bestelde producten niet zullen komen. "Shipment canceled is het enige wat er staat voor beide producten. Gelijk maar een dispute aangemaakt aangezien de shopeigenaar ook totaal nergens op reageert. Ik heb een paar dagen langer gewacht met het dispute aanmaken, om te kijken of de shopeigenaar alsnog zou gaan reageren. Nu maar hopen dat ik mijn geld snel weer op de rekening heb staan. Heb het stappenplan van hier gevolgd. :)

Om even openheid te verschaffen, het betreft Shop911777410 Store. De shop is niet meer benaderbaar, zou vanuit Frankrijk versturen wat toch China bleek te zijn, heeft het nogal moeilijk met berichten lezen etc...

[Ruud]

12 uren geleden, Feminem zei:

Goedenavond,

 

zojuist een e-mail gekregen dat de door mij bestelde producten niet zullen komen. "Shipment canceled is het enige wat er staat voor beide producten. Gelijk maar een dispute aangemaakt aangezien de shopeigenaar ook totaal nergens op reageert. Ik heb een paar dagen langer gewacht met het dispute aanmaken, om te kijken of de shopeigenaar alsnog zou gaan reageren. Nu maar hopen dat ik mijn geld snel weer op de rekening heb staan. Heb het stappenplan van hier gevolgd. :)

Om even openheid te verschaffen, het betreft Shop911777410 Store. De shop is niet meer benaderbaar, zou vanuit Frankrijk versturen wat toch China bleek te zijn, heeft het nogal moeilijk met berichten lezen etc...

Dit lijkt inderdaad op een niet-helemaal-eerlijk-handelende shop op AliExpress. Goed in ieder geval dat het opgelost wordt en je - neem ik aan - je geld terug krijgt!

[Feminem]

Euhhh, ik hoop dat ze het goed oplossen en mijn geld gewoon terugboeken 😅 Daarom ook de dispute aangemaakt volgens het stappenplan😊 ik ben echt zo enorm blij met jullie voorwerk, dat is onbeschrijflijk! 😁

[Ruud]

Op 26-10-2021 om 10:39, Feminem zei:

Euhhh, ik hoop dat ze het goed oplossen en mijn geld gewoon terugboeken 😅 Daarom ook de dispute aangemaakt volgens het stappenplan😊 ik ben echt zo enorm blij met jullie voorwerk, dat is onbeschrijflijk! 😁

Goed om te horen!

Hou je ons op de hoogte?

[Feminem]

Jazeker houd ik jullie op de hoogte! 👌😊

Tot op heden nog niets van Aliexpress mogen vernemen. Nog geen reactie op dispute, nog geen geld terug pp mijn rekening. Andere kant, het is krap 48 uur geleden 😉

[Feminem]

Goedemorgen allemaal,

 

Afgelopen maandag netjes het geld terug op de bankrekening!👌😁

Ik was wat huiverig ervoor, maar ben heel dankbaar naar de oprichters van deze webpagina en medeleden toe voor de hulp, tips & tricks! Thnx all! 😊

 

[Ruud]

Graag gedaan, fijn om te horen dat het opgelost is:-)