Niet het juiste artikel ontvangen

[Gerrit]

Ik heb een schokbreker besteld € 96,00 die perfect binnen de gestelde tijd is geleverd. Op papier klopte alles en het zag er prima uit. Ik heb de ontvangst bevestigd dus alles in orde dacht ik. Bij montage blijkt dat de schokbreker 30 mm te lang is, hierop heb ik de leverancier benaderd, die wou een bewijs.  Foto gemaakt met een meetlat er naast zodat het bewijs was geleverd. Leverancier gaf aan stuur het maar weer retour waarop ik om een retourlabel heb gevraagd maar hier kom ik niet verder mee. Is dit de juiste manier van handelen of doe ik iets verkeerd, wie heeft hier ervaring mee en kan mij verder helpen. De schokbreker heb ik 1 februari ontvangen.

Graag een reactie,

Gerrit

[Ruud]

Op 6-2-2022 om 11:11, Gerrit zei:

Ik heb een schokbreker besteld € 96,00 die perfect binnen de gestelde tijd is geleverd. Op papier klopte alles en het zag er prima uit. Ik heb de ontvangst bevestigd dus alles in orde dacht ik. Bij montage blijkt dat de schokbreker 30 mm te lang is, hierop heb ik de leverancier benaderd, die wou een bewijs.  Foto gemaakt met een meetlat er naast zodat het bewijs was geleverd. Leverancier gaf aan stuur het maar weer retour waarop ik om een retourlabel heb gevraagd maar hier kom ik niet verder mee. Is dit de juiste manier van handelen of doe ik iets verkeerd, wie heeft hier ervaring mee en kan mij verder helpen. De schokbreker heb ik 1 februari ontvangen.

Graag een reactie,

Gerrit

Hallo Gerrit,

Als ik het goed begrijp, kun je geen dispute meer aanmaken? Of heb je die mogelijkheid wel nog?

Zo ja, dan zeker een dispute aanmaken!

Zo nee, dan zou ik proberen in contact te komen met de klantenservice van AliExpress via chatbot Eva. Hou er wel rekening mee dat er nu Chinees nieuwjaar gevierd wordt, dus dat de bezetting minimaal zal zijn.

Erg vervelend in ieder geval, maar hopelijk krijg je het geregeld!

[Gerrit]

Hallo Ruud,

Nee, ik kan geen dispute meer aanmaken maar ik ga het via Eva proberen.