Verkeerd product

[DuckDuck]

ik heb verkeerd product ontvangen en heb direct een disput gestart. Binnen hoeveel dagen moeten ze reageren?Of probleem oplossen?

[Ruud]

1 uur geleden, DuckDuck zei:

ik heb verkeerd product ontvangen en heb direct een disput gestart. Binnen hoeveel dagen moeten ze reageren?Of probleem oplossen?

Als je de dispute opent, zie je daar als het goed is een maximale termijn staan. Hou goed in de gaten of de verkoper al gereageerd heeft, hier krijg je niet altijd een melding van!

Mijn ervaring is dat dit maximaal een paar dagen duurt, maar dat kan in ieder geval weer anders zijn natuurlijk!

[Jomulder]

1 uur terug, DuckDuck zei:

ik heb verkeerd product ontvangen en heb direct een disput gestart. Binnen hoeveel dagen moeten ze reageren?Of probleem oplossen?

Als je dispute hebt geopend, staat er in het bericht, van je Aliexpress account onder bestellingen, hoeveel dagen, uren, gereageerd moet worden door de verkoper. Reageert de verkoper niet, komt er na zoveel dagen Aliexpress er tussen. 

Maar ga, als de verkoper een nieuwe voorstel geeft, niet akkoord en sluit zeker de dispute NIET, ook niet als de verkoper erom vraagt. Je krijgt dan vaak niet meer je geld terug en ander geschil openen lukt dan niet meer.

 

[Martijn224]

2 uren geleden, Jomulder zei:

als de verkoper een nieuwe voorstel geeft, niet akkoord

Als hij een goed voorstel doet zou ik er zeker mee akkoord gaan. Voor de rest ben ik het wel met je eens😁👍

[Jomulder]

2 uren geleden, Martijn224 zei:

Als hij een goed voorstel doet zou ik er zeker mee akkoord gaan. Voor de rest ben ik het wel met je eens😁👍

Dan moet het echt een goed voorstel zijn 🤔 maar meestal doen ze dat niet. Ze vragen wel altijd om het dispute te sluiten 🤨 ongeacht het (nieuwe, goede) voorstel.