Dispute uitkomst niet wat ik wilde

[eric]

Hallo

Ik heb een navigatie gekocht met achteruitrijcamera en deze heeft al vanaf het begin moeite met opladen en de stem die ik niet hoor.

Ik heb een dispute aangemaakt en nu staat er dat ik mijn geld terug krijg als ik wel even het product terug stuur.

iedereen weet dat het terugsturen van dit item met bv dhl al snel in de papoieren gaat lopen en is al snel te duur om te doen dus.

Als je vervolgens met Eva aan de gang gaat duurt het veels te lang om iemand echt aan de chat te krijgen of het lukt helemaal niet en ik kan niet meer reageren op het dispute.

Nu is mijn vraag of er een manier is om op een andere manier wel iemand in de chat te krijgen of iig sneller dan tot nu toe.

Eric

[Ruud]

Hey Eric!

Vervelend om te horen! Er zijn bepaalde 'paden' die je in de chat moet bewandelen om iemand aan de lijn te krijgen, alleen heb ik ze zelf ook nog niet helemaal gevonden.

Wel helpt het vaak om regelmatig dezelfde vraag te typen (dus niet klikken, maar echt typen). Dit is geen garantie, maar werkt vaak wel. 

Voor de volledigheid hier de link van de klantenservice.

[eric]

Ik heb ook een account bij alibaba en probeerde het daar eens en ben toen doorgestuurd naar aliexpress.

Had al eens een probleem met wachtwoord veranderen en toen lukte dat ook dussssssss probleem opgelost.

 

THX

[Bram]

Ik had ook een Probleem met EVA. Maar ik tikte dat zij het niet begreep. en vroeg EVA om een echte Persoon te geven. ik kreeg toen een persoon. en deze begreep mijn 10X beter dan EVA. En loste het Ala minute op. wand ik had gelijk en niet de verkoper. dat vertelde ze met nadruk Klant is koning