Order 'closed', hoe krijg ik mijn geld terug?

[frans Willem]

Deze heb ik besteld  en vandaag staat er no shipment  en order closed waar en hoe  kan ik een dispuut aangaan 

de winkelier zegt sorry en wil dat ik opnieuw bestel maar ik heb de eerst al betaald 

vertrouwen is weg ,maar ik kan nergens zien waar ik een  dispuut kan

aangaan

[Ruud]

Hey @frans Willem,

Wat vervelend zeg! Persoonlijk zou ik er ook een stuk minder vertrouwen in hebben om een tweede keer te bestellen.

Normaal gesproken worden gesloten/geannuleerd orders automatisch vergoed door AliExpress. Voor de zekerheid kun je contact opnemen met de klantenservice van AliExpress om te checken of je nog een extra actie moet ondernemen.

Succes

[frans Willem]

dank voor je reactie Ruud normaal kun je een dispuut aanklikken nu zoek je je zelf drie slagen in het rond

welk item en waar kan ik aanklikken?

[Ruud]

De truc voor de chatbot is vooral 'door blijven vragen' zodat je een echte persoon in de chat krijgt. Hopelijk kun je hiermee e.e.a oplossen. 

Ik denk dat je de optie niet ziet, doordat het simpelweg niet mogelijk is dit voor een 'gesloten' order te doen, maar heb het zelf nog nooit aan de hand gehad.

[frans Willem]

bedankt ga aan de slag

[frans Willem]

Best mensen zojuist een refund binnen 3 dagen ontvangen ik moet zeggen keurig geregeld van Ali expresse.

 ik vind wel dat Ali wat meer aandacht kan geven wat er gebeurt als de leverancier niet op tijd  kan leveren kennelijk gaat dan automatisch een refund traject in gang 

Klasse dus , in ieder geval bedankt Ruud  voor de gegeven Tips

met vriendelijkie groet Frans

[Ruud]

Op 9-7-2021 om 19:29, frans Willem zei:

Best mensen zojuist een refund binnen 3 dagen ontvangen ik moet zeggen keurig geregeld van Ali expresse.

 ik vind wel dat Ali wat meer aandacht kan geven wat er gebeurt als de leverancier niet op tijd  kan leveren kennelijk gaat dan automatisch een refund traject in gang 

Klasse dus , in ieder geval bedankt Ruud  voor de gegeven Tips

met vriendelijkie groet Frans

Goed om te horen dat het is opgelost!