Ik krijg geen terug betaling

[Giljom]

Ik heb een apparaat ontvangen en dat werkt van de eerste dag niet, de leverancier vraagt maar staat van een video op te sturen, hoe kan ik dat als het apparaat niet opstart, ik ben al jaren klant bij Aliexpres en ben daar zeer tevreden van, de leverancier wil niet terug betalen, in heb de zelfde dag van ontvangst het gemeld dat het niet werkt, ik heb al 12 mails gestuurd, maar geen oplossing, waar kan ik Aliexpres zelf bereiken, graag uw hulp.

[Jomulder]

23 uren geleden, Giljom zei:

Ik heb een apparaat ontvangen en dat werkt van de eerste dag niet, de leverancier vraagt maar staat van een video op te sturen, hoe kan ik dat als het apparaat niet opstart, ik ben al jaren klant bij Aliexpres en ben daar zeer tevreden van, de leverancier wil niet terug betalen, in heb de zelfde dag van ontvangst het gemeld dat het niet werkt, ik heb al 12 mails gestuurd, maar geen oplossing, waar kan ik Aliexpres zelf bereiken, graag uw hulp.

Dat is erg vervelend. 

Hier een link hoe je dat doet

https://chinafans.nl/aliexpress-medewerker-spreken/

Ben je ook al dispute gegaan? 

Ik hoop dat je hiermee iets kan en opgelost kan worden.

Succes.

Groetjes Jolanda

 

[Martin]

Gewoon dispute openen, video maken dat je m probeert aan te doen. Als hij niet accepteert komt Ali er vanzelf tussen na enkele dagen 

[Giljom]

Ik heb alles geprobeerd dat artikel staat nu aangegeven als Finish, ik vind Daar nergens dispute op, waarom is dat zo moeilijk om rechtstreeks naar Aliexpres te contacteren, u doet tenminste al u best om de klanten te helpen, bedank daar voor

[Ruud]

Dat is wel zuur! Vooral als de verkoper niet meer reageert en je geen dispute meer kunt openen (termijn afgelopen?)

Ik ben bang dat als je geen dispute meer kunt openen, het niet meer gaat lukken om het geld terug te krijgen. Als er zoiets aan de hand is, altijd meteen een dispute openen en niet direct met de verkoper in gesprek gaan. Deze houden je vaak 'aan het lijntje' totdat de periode voor het dispute is afgelopen. Je kunt vervolgens niets meer claimen.

De enige optie is zoals @Jomulder hierboven aangeeft contact op te nemen met AliExpress via chat, maar heel eerlijk gezegd acht ik de kans vrij klein dat je nog iets terug krijgt, helaas...

[Giljom]

Toch bedankt voor uw antwoord, ik denk dt ge gelijk hebt, een waardeloze firma