Terugsturen volgens verkoper naar een warehouse in eigen land?

[Monique71]

Beste Chinafans,

In november heb ik een fleecejeans besteld en deze was perfect qua grootte. Een goede maand later nog een zelfde besteld maar deze kwam gisteren en qua grootte klopte er niets van want deze was 4cm breder. Heb vandaag contact opgenomen met de verkoper en volgens hem zijn zij verzekerd en kan ik deze terugsturen naar een warehouse in eigen land. Heeft hier iemand ervaring mee want wie betaald die retourkosten? Ik ga er vanuit de verkoper maar ben daar niet zeker van. Ik moet nog een dispute opstellen maar wacht hier nog even mee want ik zou het en moeten terugsturen en zou verdere gegevens via mijn mail krijgen. Heb hier geen ervaring mee vandaar mijn vraag.

[Jomulder]

https://chinafans.nl/aliexpress-retour/

Misschien dat hier iets aan hebt. 

Groetjes Jolanda 

[Ruud]

21 uren geleden, Monique71 zei:

Beste Chinafans,

In november heb ik een fleecejeans besteld en deze was perfect qua grootte. Een goede maand later nog een zelfde besteld maar deze kwam gisteren en qua grootte klopte er niets van want deze was 4cm breder. Heb vandaag contact opgenomen met de verkoper en volgens hem zijn zij verzekerd en kan ik deze terugsturen naar een warehouse in eigen land. Heeft hier iemand ervaring mee want wie betaald die retourkosten? Ik ga er vanuit de verkoper maar ben daar niet zeker van. Ik moet nog een dispute opstellen maar wacht hier nog even mee want ik zou het en moeten terugsturen en zou verdere gegevens via mijn mail krijgen. Heb hier geen ervaring mee vandaar mijn vraag.

Ik zou sowieso een dispute openen, dan ligt er iets 'vast' in het systeem van AliExpress. Ik denk dat jij verantwoordelijk bent voor de verzendkosten, maar zou dat nogmaals even checken via een dispute!

Succes!

[Monique71]

2 uren geleden, Ruud zei:

Ik zou sowieso een dispute openen, dan ligt er iets 'vast' in het systeem van AliExpress. Ik denk dat jij verantwoordelijk bent voor de verzendkosten, maar zou dat nogmaals even checken via een dispute!

Succes!

Heb nog met die verkoper een bericht gestuurd maar het enige was dat ze een verzekering hebben en dat ik die moet terugsturen en dat ze die dan terugbetalen. Op zijn pagina staat wel gratis retour dus zal ik dat maar via een disputen in orde brengen want nu ben ik met die broek ook niets. 

[Monique71]

4 uren geleden, Jomulder zei:

https://chinafans.nl/aliexpress-retour/

Misschien dat hier iets aan hebt. 

Groetjes Jolanda 

Bedankt ik had het gisteren ook gelezen.